Digitaalisen liiketoiminnan aikakausi

Digitalisaatio on lävistänyt yhteiskunnan 2000-luvulla ja vaikuttaa erityisesti liike-elämään. Useat liiketoiminnan osa-alueet on digitalisoitu ja Internet on korostunut yritysten markkinointikanavana. Yritystoiminta on nykyään digitaalista.

Minä ja opiskelijatoverini suhtaudumme innokkaasti digitaalisen liiketoiminnan opiskeluun, koska tulevaisuuden työelämä edellyttää siinä luovimista. Liiketoimintaympäristön ymmärtäminen on olennaista riippumatta siitä, miten suuntautuu opinnoissaan.

Kun mietimme ryhmässä digitaalisen liiketoiminnan käsitettä, monelle tulee mieleen digitaalinen markkinointi ja sen eri muodot. Digitaalinen liiketoiminta ei kuitenkaan ole pelkästään markkinointia. Digitaalinen liiketoiminta kattaa mm. taloushallinnon, myynnin, liikkeenjohdon, liiketoimintaympäristön sekä digitaalisen arvontuotannon. Digitaalinen liiketoiminta pitää sisällään siis kaiken verkossa tapahtuvan liiketoiminnan.

Digitalisoitunut liiketoiminta on mahdollistanut asiakkaan ja myyjän välisen kanssakäymisen verkossa. Verkkokauppa Amazon on noussut yhdeksi maailman varakkaimmista yrityksistä, joten on selvää, että verkossa tapahtuva kauppa on tarpeellista ja välttämätöntä. Vuonna 2021 verkosta voi ostaa ja tilata kotiovelleen lähes kaiken tarvittavan, kuten ruokaostokset. Digitalisoitunut maailma jatkaa kehittymistään muun maailman tahdissa. Koronapandemia on pakottanut niin yrityksiä kuin asiakkaita siirtymään verkkokaupankäyntiin. Verkkokauppojen suosio on kasvava trendi, koska kuluttajalle tarjotaan halvempia hintoja ja hintojen ja arvosteluiden vertailu on helpompaa.

Älypuhelimen omistaminen on nykymaailmassa tarpeellista ja jopa pakollista. Pankkikortin kantaminen lompakossa on vaihtoehtoista, kun maksuvälinekin löytyy puhelimesta esimerkiksi Apple Payn muodossa. Älypuhelimen tarpeellisuus niin arki- kuin liike-elämässä korostuu.

Digitaalisuus on tuonut asiakkuuksien hallintaan monia innovaatioita. Jokaisesta liikkeestä ja klikkauksesta jää verkkoon jälki. Tietoa tilastoidaan ja tutkitaan tehokkaasti, minkä ansiosta asiakkaiden tarpeita pystytään entistä paremmin mitata erilaisilla mittareilla.

Digitalisaation myötä asiakaskokemus on osattava tehdä myös digitaalisesti. Asiakaskokemus on siellä, missä asiakkaat liikkuvat. Digitaalisuus asiakaskokemuksessa antaa ihmisille enemmän kosketuspintoja yrityksiin ja mahdollisuuksia muodostaa mielikuvia. Yritys erottuu kilpailijoistaan ja saa kestävää kilpailuetua hyvällä asiakaskokemuksella.

Digitaalinen markkinointi on kasvavin markkinoinnin ala, joka on tehostanut yritysten markkinointia huomattavasti. Se kattaa kaiken digitaalisilla alustoilla tapahtuvan markkinoinnin, johon lukeutuu sosiaalisen ja sähköisten median kanavien lisäksi myös esimerkiksi käyttäjille kohdennetut mainokset, hakukoneoptimointi ja vaikuttajamarkkinointi. Onnistunut vaikuttajamarkkinointi ja hakukoneoptimointi voivat nostaa yrityksen näkyvyyden aivan uudelle tasolle.

Tulevaisuudessa liiketoiminnan digitalisoituminen kasvaa ja kehittyy yhä nopeammin. Yritykset hyödyntävät big dataa ja automatisoivat työtehtäviään. Organisaatiot, jotka pysyvät mukana digitalisaatiossa, ovat tulevaisuuden voittajia.

Allekirjoitus

Sara Helander
Elias Kivilahti
Julia Mäenpää
Inka Pietilä
Johannes Vartia